求职面试 (8,646)

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  • 客户自己填错了退货单号,运费险是不给赔付的()

  • 你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服,应该具备哪些必须具备的基础和心态?请如实写出你本人的性格,心态,工作决心,对于一个天猫客服必须具备的品质。

  • 天猫卖家,是否应该给每个客户开发票?

  • 客户拍下订单,旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订单。()

  • 天猫和C店一样,有中差评之分()

  • 某顾客购买我网店2条相同裤子,2件相同棉衣,过了几天收到货物之后,顾客试穿感觉不合适,然后通过客服同意,将衣服快递退回本公司,收到货物当天下午,售后客服拆包的时候,发现包裹里面只有一条裤子,一件棉衣,客服感到奇怪,然后问顾客,顾客坚持说退回的是2条裤子,2件棉衣,拒绝说少给了2个,我们这边又发现包裹没有破裂,也没有认为拆开的现象,如是双方为此事发生纠纷,最后顾客要求退款,我们拒绝,顾客投诉维权,遇到这样的事情,怎么办?

  • 天猫是可以修改价格()

  • 顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?

  • 买家"A”买了一个书架,由于尺寸不合适要求退货,退货时询问商家"B",退货后发票的税点由谁来承担,这时该怎么处理?

  • 我们天猫旗舰店卖女装,一个老客户买过很多次衣服,最近一次购买的时候,要求客服开发票的时候,写上工作服,你觉得客服应该怎么做才好?