题目内容
（请给出正确答案）
A.客人抵店服务
B.入住登记
C.总机服务
D.问讯服务
E.处理客人投诉
参考答案
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网友提供的答案
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A.收取住店客人的住宿押金
B.提供外币兑换和零钱兑换服务
C.为客人提供票务服务
D.负责客人离店结算
A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;
C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人
B.客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找;
C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;
D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。(放至客人客帐袋，待客人退房后销毁)
A.前台销售作为旅行社的一个重要窗口，其服务水准直接决定了游客的选择
B.前台对于游客而言，代表着整个旅行社
C.游客和旅行社第一次面对面接触往往就在前台，其属于售后工作
D.对于旅行社而言，是行业竞争的主要内容
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