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紧抓“双碳”倒逼能源转型机遇,围绕构建以()为主体的新型电力系统,针对电力系统“双高”“双峰”特征,研究推动碳捕获、利用及封存、氢能等新技术产业化发展,推进应用示范及产业融合,创新碳交易等碳资产管理业务模式和商业模式,探索开展相关服务。聚焦量子信息、未来网络、深海空天开发等前沿科技和产业变革领域,加强技术多路径探索,加速未来产业孵化。
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加快构建坚强智能电网。推进各级电网协调发展,支持新能源优先就地就近并网消纳。在受端,扩展和完善华北、华东特高压交流主网架,加快建设华中()骨干网架,构建水火风光资源优化配置平台,提高清洁能源接纳能力。
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各单位做好投诉证据归档保存,保存年限为()年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
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地市、县公司接收客户投诉工单后,应在()个小时内完成转派或退单。
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通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电,在已派发投诉工单的前提下,后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发()工单。
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别人代办的办电业务,或道听途说场景,本人未亲身经历部分环节的客户诉求,不派发()。
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涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发()。
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触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题,派发()工单。
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客户在人工服务通话(会话)中明确表达不满,严重影响客户体验,且诉求符合投诉判定要点的,派发()工单。
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电网建设投诉主要包括()等方面。
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