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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。() 查看答案
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，双方的约定可以违背法律、法规的规定。（) 查看答案
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者可以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，利用格式条款并借助技术手段强制交易。（) 查看答案
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，可以适当向其发送商业性信息。（) 查看答案
根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。（) 查看答案
根据《中华人民共和国商业银行法》，任何单位和个人不得强令商业银行发放贷款或者提供担保。商业银行有权拒绝任何单位和个人强令要求其发放贷款或者提供担保。（) 查看答案
根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告。商业银行应当在公告的营业时间内营业，不得擅自停止营业或者缩短营业时间。（) 查看答案
根据《中华人民共和国广告法》规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。（) 查看答案
违反《中华人民共和国广告法》规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。（) 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划。（) 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理。（) 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当建立金融消费者适当性制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。() 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。() 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。（) 查看答案
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。() 查看答案
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。() 查看答案
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定，银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。() 查看答案
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构高管层承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。（) 查看答案
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（)及售后管理等各个业务环节，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。 查看答案