更多“《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,各银行业金融机构要不断完善消费者投诉处理机制,有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。()”相关的问题
第1题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,各银行业金融机构要不断完善消费者(),有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。
点击查看答案
第2题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,银行业消费者权益保护工作开始之初,银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度,逐步推动金融知识宣传的()。
点击查看答案
第3题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,与消费者发生纠纷后,银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉,银行业监管机构受理“初次投诉”。()
点击查看答案
第4题
妥善(),纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。
点击查看答案
第5题
银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类,其中免费服务项目占比约5%。()
点击查看答案
第6题
向社会公布受理客户投诉的方式,包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。()
点击查看答案
第7题
银行基金销售人员应当取得基金销售业务资格。()
点击查看答案
第8题
妥善保管银行卡及密码,卡片不得转让或转借。()
点击查看答案
第9题
整存零取定期储蓄存款是存款时约定存期和支取期限,本金一次性存入、分次支取,利息与期满后结清的定期储蓄存款业务。()
点击查看答案