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提问人：网友wk11766988 发布时间：2022-01-07
[单选题]

CRM的目的是使客户按（）的方式演变。

A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

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更多“CRM的目的是使客户按（）的方式演变。”相关的问题
第1题
下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。

A. 整合企业资源，优化业务流程

B. 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C. 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D. 降低企业运营成本，增加企业收入

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第2题
CRM的中心是客户关怀
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第3题
采购作业过程是()

A.制定采购计划→对外询价→谈判→成交

B.采购市场调查→对比内部存货→确定供应商→确定采购合同内容

C.确认需求→需求描述→选择供应商来源→确定采购价格与条件

D.市场调查→内部账务能力评估→签订采购合同→供货

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第4题
物品出库的作业程序是()

A.出库单证→备货→复核→点交→结算

B.出库要求→出库审核→出库交接→结算

C.出库通知→出库准备→出库交接→结算→清场

D.出库准备→审核出库凭证→备货→复核→包装→刷唛→点交与结算

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第5题
配送的作业流程是()

A.进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货

B.进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货

C.进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货

D.进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货

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第6题
“国际货运代理”的英文是()

A.international transport agency

B.international mechandise agency

C.international freight tally

D.international freight forwarding agency

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第7题
铁路整车运输的流程是()

A.货代揽货→通知铁路公司→接运→理货→承运→到货通知

B.揽货→理货→装货→承运→收费

C.托运受理→理货→储存→付费→承运

D.托运受理→进货验货→付运杂费→承运到货

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第8题
铁路零担货物承运的方式是()

A.货随到随承运→计划受理→付运杂费→确定承运日期

B.站点承运→申请车皮或舱位→确定费率与收费→承运

C.揽货→货主送货至站点→付费→承运→到货通知

D.揽货→付费→集货站到货主仓库提货→承运→到货通知

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第9题
水路运输的业务流程是()

A.揽货→申报舱位计划→理货→装船→承运→到货通知

B.货运代理与船公司达成托运合同→承运→到货通知

C.填写托运单→提交托运货物→装船承运→到货通知

D.托运→审证与验货→装船→运输→卸船→到达交货

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第10题
集装箱货流发生的地点顺序是()

A.货主仓库→集装箱货运站→集装箱堆场

B.托运人指定地→集装箱货运站→集装箱堆场

C.托运仓库→集装臬堆场→集装箱货运站

D.空箱堆场→货主仓库→集装箱货运站→港口码头

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