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提问人:网友18***246 发布时间:2022-01-06
[主观题]

对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,

对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是()注意事项。

(A)安全

(B)旅游

(C)生活

(D)医疗

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更多“对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,”相关的问题
第1题
为老年旅客服务时,要提供主动服务,下列叙述正确的是()

A.主动嘘寒问暖

B.工作闲暇时与旅客多交谈

C.主动搀扶行动不便的老人上洗手间

D.协助老年旅客办理各项联检手续

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第2题
对盲人的服务:主动自我介绍(不用征得旅客同意)热情搀扶()
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第3题
为了安全起见,老年旅客登机什么情况,要主动搀扶()

A.上楼梯

B.下楼梯

C.上客梯

D.下客梯

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第4题
对残疾、老年旅客,()为他们提供方便。
对残疾、老年旅客,()为他们提供方便。

A.尽可能地

B.必须

C.视情况

D.可以

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第5题
沟通技巧可以按乘客类型分类,哪项不属于()。

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对特殊旅客旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第6题
沟通技巧可以按乘客类型分类()。

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对盲人旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第7题
三句文明用语是()。

A.向上车乘客说“您好”

B.向出示证件的乘客说“谢谢”

C.如遇老年乘客上车说:您慢一点,哪位师傅帮忙把老人家搀扶一下,让个座位,谢谢

D.说好转弯用语

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第8题
沟通技巧可以按乘客类型分类:哪项不属于?()

A.对老年乘客的沟通技巧

B.对儿童乘客的沟通

C.对特殊旅客的服务

D.飞机上与紧急出口的乘客沟通

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第9题
根据《上海铁路局重点旅客服务办法》,老年旅客是指()以上行动不便的旅客。

A.60岁

B.65岁

C.70岁

D.80岁

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第10题
老年旅客的服务:交流时候的声音略大些,语速放慢()
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