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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-01-07
[判断题]
客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。（)
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第2题
电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A. 事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B. 在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C. 将软件交给客户由客户自行安装。
D. 以上都不正确。
第4题
对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的，原则上不受理客户调整各渠道取现金额的要求，对于特殊情况（如附近自助设备备钞不足等情况下），在客户尚未进行取款前提下，客户可凭原取款组合申请编号、预设取款密码到营业网点，由柜员通过“TA003-柜面组合支付修改”办理自助设备与柜面渠道取现金额调整业务。（）
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第5题
下列关于自助设备密码钥匙管理的表述,正确的有()。
A、未使用动态密码锁的自助设备保险柜备用钥匙、密码要封存保管。
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B、未使用动态密码锁的自助设备保险柜钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用，平行交接。
C、对使用动态密码锁的自助设备，应设置专人负责保管PDA及电子钥匙，并根据任务向钞箱管理员发放。
D、对未使用动态密码锁的自助设备，其钞箱管理员要至少按半年轮换一次，每次至少轮换一人，轮换时轮换双方要办理保险柜钥匙及密码的交接手续。
