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提问人：网友肖文娟发布时间：2022-01-07

[判断题]

恶意骚扰：通过电话、短信、咚咚等方式频繁联系、或侮辱、恐吓、影响客户正常生活的行为。（)

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第1题

电话、网络给我们带来了极大的方便，但也有不少诈骗电话、短信骚扰我们，网络上存在很多虚假消息、谣言等。你怎么看待?( )

A.技术在应用过程中，会随着使用者的不同产生不同的价值，是正常现象，不用管

B.会给人类带来负面作用的技术，应该限制其发展、使用

C.继续大力发展、应用该技术，不用太多考虑该技术应用带来的问题

D.继续发展、应用该技术，同时加强监管，遏制该技术的不正当使用

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第2题

以下哪些答案属于骚扰诈骗电话()

A.未经用户同意向用户拨打电话，对用户生活造成骚扰

B.对用户生活造成骚扰

C.冒充警方、银行、政府职员等以恐吓、威胁等手段骗取钱财

D.以上均是

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第3题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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第4题

骚扰诈骗电话通过几个层面进行管理()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

客服代表接到骚扰电话后，不正确的心态是（）

A. 这是他（骚扰者）的错误，我不要因为别人的错误生气

B. 我怎么这么倒楣呢，又是这种电话

C. 不能用自己的心情为别人的错误买单

D. 我要用一如既往的热情为下位客户服务

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第6题

可以通过技术与法律来防范骚扰电话。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列可用阴阳的互根互用来解释的是()

A．热极生寒

B．阴中求阳

C．阴长阳消

D．重阳必阴

E．阴消阳长

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第8题

通常柴油机排烟管管道设计温度为()℃

A.150-250

B.350-450

C.50-150

D.250-350

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第9题

发电机组维护、保修过程中,下列各项中,()无需进行调整。

A.喷油泵最大转矩时的供油量

B.额定转速

C.起动供油量

D.点火提前角

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