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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-17
[判断题]

张先生来访咨询自己购买的热水器什么时候到货,客服查询系统显示厂送已发货,告知顾客货物已发出,同步告知当前物流进度并提供物流单号,建议关注物流进度()

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第1题
张先生来访咨询自己购买的热水器什么时候到货,客服查询系统显示厂送已发货,告知顾客货物已发出,同步告知当前物流进度并提供物流单号,建议关注物流进度()
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第2题
当一对夫妻张先生和李小姐,同时到售楼处共同买房,ipad登记张先生确认来访,置业顾问完善来访客户信息时,正确的做法是()

A.完善张先生的来访卡片后,在移动销售客户列表新增李小姐手机号

B.完善张先生的来访卡片后,姓名填写张先生、李小姐,手机号填写两个,作为一个客户台账

C.完善张先生来访卡片后,再用pad登记李小姐手机号分配给自己

D.完善张先生来访卡片后,在填写客户信息界面点击联名客户输入李小姐信息

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第3题
顾客来访咨询自己的商品什么时候送达,反馈自己比较着急要求今天收货,此时客服联系师傅及物流均无法保证今天送达,客服正常解释告知客户客户不认可,反馈今天没有送达就去投诉,此时需下任务单跟进,创建任务单时处理组织流转非“总部”,首次建任务单回复时长是24小时回复()
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第4题
张先生是甲公司的销售经理,业余时间喜好在家进行新产品的研发,研发过程中,他自筹资金购买设备、原
材料。经过长年研究,张先生研发出一种新产品,准备在国内外同时申请发明专利。甲公司认为张先生是其公司的销售经理,在职期间研发的新产品属于职务发明创造,因而应由甲公司享有专利申请权。张先生则认为自己研制的新产品属于非职务发明创造,自己当然是专利权人。为此,张先生的朋友李某建议他尽快去申请专利,认为一旦获得了专利权,就可以永久享有,任何人都不得侵犯。张先生就国内外同时申请专利的问题咨询王律师,王律师认为,由于我国和张先生拟递交专利申请的国家都是《保护工业产权巴黎公约》的缔约国,建议张先生先在国内申请,再于12个月内,选择合适的时间到外国申请。

根据以上情况并结合专利法律制度的相关规定,回答下列第小题:

甲公司认为张先生研发的新产品属于职务发明创造的看法是否正确?请说明理由。

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第5题
张先生购买的热水器,客服查询系统显示厂送已发货,告知顾客货物已经发出,同步提供物流单号,建议关注物流进度()
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第6题
判客岗在下午16:00登记客户张先生并分配给了置业顾问小张,在不影响客户接待进程且不违反集团规定指标的情况下,置业顾问小张应该在什么时候在移动销售APP完成来访客户的接待处理动作()

A.边接待客户边使用移动销售APP录入客户信息

B.接待完客户后在傍晚18:00吃饭的时候录入客户信息

C.晚上12:00睡觉前,批量录入今日来访的客户

D.不用处理,等到成交的时候补就好了

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第7题
张明轩,男,35岁,ABC公司中国区市场总监,每月税后收入80000元。孩子三月初刚过完3周岁生日,计划200
8年迁入新居(漏写08年3月初买房,没有明说,编者注),但目前尚未购置新房,仍住在2004.年买的位于北京市北四环附近的两居室,该住宅当前市场价为120万元,当初购入价格为70万元,并且一次性付清房款。张太太已经看好了位于北京市东四环附近的某大型高档社区一套230平方米的住宅,为此,张明轩需要450万元的房款,他现在基金账户中有360万元的基金净值(均为后端收费)其中有100万元净值的基金为当初买房时所余款项购买累积至目前,因此他打算赎回部分基金,并将目前的房屋出售,以付清新房的房款。张太太觉得现在付清房款可能不划算,但又不知道如何更好的处理这些资产,于是她向自己的理财规划师庄先生咨询。庄先生了解到张先生一家对目前的居住环境不满意,主要是张先生公司距离住所比较远,并且开车路上堵车严重,对于购买的新房,张先生完全可以用自己的存款支付相关的税费和装修费用。因此建议他们出售该住宅,但对于是否付清房款,他有不同的看法,他希望张先生和张太太能够将基金长期持有下去。于是,他测算了张先生出售目前住宅的净所得,并建议他们先将房屋出售,之后再办理新房的购买,并且首付四成,其余按照20年按揭贷款的方式付清余款。并告诉张太太,做好基金的配置,保证每年8.5%的复合收益率,可以在将来为自己准备一笔养老金。

张先生出售房屋净所得是多少?(提示:不考虑其他支出,仅考虑营业税与个人所得税)

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第8题
【论述题】某周末,天降大雨,经过系统查询,看到张先生的车辆已购买超过三个月,达到车辆保养时限,致电张先生后,张先生说自己一周后准备去自驾游,目前车况十分良好,想旅游完后再回来做保养。作为销售顾问的你,应该如何预约客户到对车辆进行保养呢,到店后应如何进行接车呢?在服务过程中应当注意哪些礼仪呢?
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第9题
周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态,小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若,这种行为()

A.将后台截止发送给客户属于一级违规,会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二

B. 若客户表示要后台截图,是可以将后台截图发送给客户

C. 首先,旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户

D. 只要不涉及【保密性】里的信息,是可以将后台截图发送给客户

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第10题
用户4.20号购买的冰箱5.24号来访咨询补差价问题,是可以补差价的()
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第11题
买家在天猫平台咨询购买我们家热水器,需要另外购买花洒,可以提供其他店铺链接让买家购买()
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