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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的()，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究高管人员和直接责任人责任。

A.相互关联性

B.相对分开性

C.相对一致性

D.相对独立性

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第1题
在客户投诉处理工作中,银行业金融机构应做到()
A、善客户投诉处理机制

B、制定投诉处理工作流程

C、落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D、积极预防合规风险和声誉风险

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第2题
银行业金融机构应定期向()报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。
A、高级管理层

B、董事会

C、股东会

D、监事会

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第3题
在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.

A. 善客户投诉处理机制

B. 制定投诉处理工作流程

C. 落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D. 积极预防合规风险和声誉风险

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第4题
银行业金融机构应建立( )产品信息查询平台,并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作
A.统一的

B.通用的

C.独立的

D.单独的

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第5题
银行业金融机构风险管理部门负责人发生变更,应向人民银行报告。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
各银行业金融机构应当明确重大事项报告的负责部门,实行专人负责制。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
依据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(试行)》的规定，一级分行发起的信用卡营销活动须提前()工作日向总行报批;二级分行发起的信用卡营销活动须提前()工作日向所属一级分行报批，对辖内二级分行发起的信用卡营销活动一级分行须提前()工作日向总行报备。

A、15;10;5

B、20;10;5

C、7;5;3

D、10;7;3

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第8题
优学贷采取额度授信方式,支用期最长为()?
A、12个月

B、24个月

C、36个月

D、60个月

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第9题
合作及汽车经销商担保协议签署后,对应在借款合同上应()。
A、选择提供全程连带责任担保

B、对应选择相应的连带责任担保方式，并要求合作机构法定代表人或授权代理人签章并加盖机构公章

C、选择提供阶段性连带责任担保

D、要求合作机构签章

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