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提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-07
[判断题]
标准间住一位客人时，不开两张床。（)
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A. 两张床
B. 一张两张床都可以
C. 一张床
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第2题
某天，一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走，被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定，一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。
大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人，礼貌地请他到一处不太引人注意的地方，对他说.，张先生，服务员在检查房间时，您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张，但为了维护自己的面子，拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来，顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"
面对这种情况，大堂副理再次给客人一个台阶下，他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室，用完后放在房间什么地方了？"可是客人没有理解，大堂副理只好做进一步暗示，说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了，但他们后来回忆起来是放在床上，被毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下，被忽略了。"这下客人理解了，他赶忙提着提箱上楼了。
一会儿，客人见到恭候他的大堂副理，故作生气地说"你们服务员不仔细，浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色，很有礼貌地说"对不起，张先生，打扰您了，谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来，大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。
问题思考：当客人表现出不恰当的行为时，旅游工作者怎样为客人"隐其短"，让客人对他自己更加满意？ (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)
第3题
刘某和熊某(均是化名)结婚14年，关系一直很好。但从2003年7月以来，丈夫熊某开始时不时地不回家。妻子刘某向当地妇联投诉：“丈夫经常彻夜不归，让我在家独守空床。我成了弃妇，还遭遇了家庭暴力。”一天晚上，丈夫熊某又一次夜不归宿，并开玩笑地说要支付“空床费”给妻子刘某，于是两人商量后约定：丈夫熊某如果夜不归宿，按照每小时100元的标准支付“空床费”给妻子刘某，从深夜12时至清晨7时计算。2003年7月3日，丈夫熊某因夜不归宿给妻子刘某写下了第一张欠条，半个月后丈夫熊某支付了第一次“空床费”700元。之后，丈夫熊某继续打下欠条，妻子刘某手中至今还握着五张“空床费”欠条，共有4000多元。这些欠条都写着相同的内容：“通宵不归，今欠空床费××元”。再后来，丈夫熊某不回家的时候更多了，“空床费”也不给了，欠条也不打了。妻子刘某以遭遇丈夫家庭暴力和丈夫有外遇为由，向法院递交了离婚、索赔诉状。请求赔偿家庭暴力导致的医药费、营养费等3650元，“空床费”4000多元，以及5万元精神损失费。丈夫熊某否认家庭暴力，认为那是妻子自残时落下的伤，“空床费”也是在妻子的逼迫下写的，根本不是他本人自愿所为。但是，丈夫熊某没有提供妻子自残的证据，妻子刘某却出示了两次被打受伤住院的病历、医疗费用单据等证据，丈夫熊某也承认夫妻俩曾多次打架的事实。围绕对“空床费”认定，产生了以下三种不同意见第一种意见认为，“空床费”有悖于传统习惯，我国尚无先例，且于法无据，第二种意见认为，“空床费”是对分类夫妻同居权的补偿，且是双方“意思自治”的表示，应当予以认定。第三种意见认为，“空床费”属于精神损害赔偿范畴，应当作为精神损害赔偿一并认定。[问题]你如何看待此案?
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第4题
患者，19岁，女性，中学生。一天前上午因学习成绩之事与同学发生争执，受到多人围观，情绪低落，午餐时自行饮红酒一杯入睡。上晚自习时，突然不能行走，以双下肢麻木无力入院。入院后体查未见异常，神经系统检查：双下肢肌力0级，感觉减退，浅反射和深反射均正常，病理反射未引出。入院后以下哪些方面的检查有利于明确诊断（）
A. 心脏彩超
B. 电解质检查
C. 脑脊液常规
D. 肌电图
E. 脑血管造影
F . 头部MRI
第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责()。
A、要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。
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B、对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。
C、监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。
D、根据集团公司安排参加相关专项检查活动。
