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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-21
[多选题]

根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,大堂经理服务营销职责包括、厅堂巡检、情绪安抚、投诉处理、厅堂消费者权益保护、应急处置等()

A.迎宾接待

B.咨询答疑

C.客流疏导

D.业务推介

E.厅堂营销

F.客户维护

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第1题
不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是()。A.营销第一人B.服务第一人C.形象第一人D.业务第一人

不属于大堂经理作为厅堂服务的核心是()。

A.营销第一人

B.服务第一人

C.形象第一人

D.业务第一人

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第2题
营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员,原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任,服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。()
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第3题
()是营业网点进行智能化改造后,在网点厅堂内,进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位?
()是营业网点进行智能化改造后,在网点厅堂内,进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位?

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

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第4题
在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()?
在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()?

A、网点店长

B、理财经理

C、营业经理

D、大堂经理

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第5题
手持终端应用于()在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。

A.客户经理、各条线专业人员

B.会计主管

C.大堂经理、大堂副理

D.网点负责人

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第6题
客服经理岗位主要职责包括()。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第7题
大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。此题为判断题(对,错)。
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第8题
厅堂营销的起点和枢纽是?()
厅堂营销的起点和枢纽是?()

A、网点负责人

B、综合柜员

C、客户经理

D、大堂经理

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第9题
负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作,协助完成营销指标推动工作,负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升,是()岗位员工?
负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作,协助完成营销指标推动工作,负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升,是()岗位员工?

A、理财经理

B、综合柜员

C、大堂经理

D、营业经理

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第10题
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的()

A.服务销售管理

B.迎宾接待

C.客流疏导

D.业务推介

E.客户挖掘

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第11题
银行网点有效拓客渠道包括()。

A.厅堂营销

B.存量深度营销

C.转介营销

D.外拓营销

E.活动营销

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