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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-27
[判断题]

柜员值守智柜时,应关注陪同办理、他⼈代为操作、⾮⾃⽤⼿机验证等可疑情形,对于他⼈代为操作的,应⽴即阻⽌()

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第2题
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第3题
由他人代为账户所有人办理业务时,柜员应注意哪些事项?
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第4题
下列关于重要空白凭保管的说法错误的是()

A.非营业时间,营业机构存放重要空白凭证,应采取一定的安全防卫措施

B.无人值守的营业机构,不得留存重要空白凭证

C.营业期间,临时离柜时重要空白凭证应整理后整齐放置于办公桌上,不得随意放置

D.人员少的营业机构,凭证管理员可由普通柜员兼任

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第5题
由他人代为账户所有人办理业务时,柜员应注意哪些事项?

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第6题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。()
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第7题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌先为插队客户办理业务()
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第8题
营业中柜面人员临时离岗,重要空白凭证应保管。营业终了,重要空白凭证应入库(保险柜)保管()

A.入保险箱(柜)加锁

B.入抽屉内加锁

C.交由柜面主管代为

D.交由其他柜员代为

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第9题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,凡存取较大额度的贵宾客户来行办理业务时,大堂经理或柜员必须电话或短信告知行长,行长应()

A.亲自接待

B.全程陪同

C.精细维护

D.深度营销

E.做好登记

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第10题
遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

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第11题
“三人当班,两人临柜”中的两人临柜是指对外办理业务时,应至少有一名营业经理(含代班营业经理)和一名柜员,实行双人临柜办理业务。()
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