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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。（)

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更多“听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。()”相关的问题
第1题
影响倾听效果的因素（ ）

A、倾听者注意力不集中

B、倾听者带有偏见

C、外界的干扰

D、倾听者专业知识水平有限

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第2题
1. 同客人交谈时，应（ ），注意倾听。

A、正视对方

B、看向一边

C、目光涣散

D、随意即可

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第3题
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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第4题
推销人员应掌握的倾听技巧主要有()。
A.有鉴别地倾听

B.可以随时打断顾客谈话发问

C.倾听要有积极回应

D.专心致志地听

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第5题
倾听时的有几个“不能”？

A、不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上

B、不能经常打断别人的讲话

C、不能心不在焉，一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为

D、不能假装在听，在别人说话时走神是最大的禁忌

E、不能过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执

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第6题
倾听时应注意的事项有()。
A、A.重视“说”，轻视“听”

B、轻视求助者的问题

C、A.转移话题做道德或正确性的评判

D、A.急于下结论

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第7题
在倾听过程中，不要随便打断对方，不要提问题或发表意见感想。
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第8题
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

卫红拒绝对方要求时采取了()。

A. 礼貌地拒绝

B. 过早下结论

C. 语气坚决但形式礼貌

D. 生硬的语言

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