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提问人:网友chenyonghui 发布时间:2022-06-18
[单选题]

根据客户相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程,如果是用户第二次来电投诉家里信号不好,该如何处理()。

A.常规处理

B.常规升级处理

C.定期处理

D.重点关注,随时处理

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更多“根据客户相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程,如果是用户第二次来电投诉家里信号不好,该如何处理()。”相关的问题
第1题
要想成功处理投诉,还需分析用户投诉历史,包括既往投诉情况、本次投诉此前接触处理情况。根据相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程,即()。

A.首次投诉用户+首次投诉,常规处理

B.首次投诉用户+重复投诉,常规升级处理

C.重复投诉用户+首次投诉,常规处理

D.重复投诉用户+重复投诉,重点关注,随时升级处理

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第2题
下列对于在投诉处理历史过程中,要根据相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程说法正确的是()。

A.A.处理部门

B.B.首次投诉用户+重复投诉,常规越级处理

C.C.重复投诉用户+首次投诉,常规处理

D.D.重复投诉用户+重复投诉,重点关注,随时升级处理

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第3题
根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。A.产品差异化B.技术差异化C.形象

根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。

A.产品差异化

B.技术差异化

C.形象差异化

D.市场差异化

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第4题
差异化客户服务是根据()。A.客户的价值不同B.80%的经营收益来自20%的客户C.客户的服务需求不相同D

差异化客户服务是根据()。

A.客户的价值不同

B.80%的经营收益来自20%的客户

C.客户的服务需求不相同

D.自身的资源能为所有客户提供优质服务

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第5题
根据不同情况,表决采取的方式有哪些?根据不同情况,表决采取的方式有哪些?
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第6题
对于客户洗钱风险评级,应遵循以下要求()。

A.应对于不同风险等级的客户开展差异化管理

B.客户风险等级一旦确定,不能进行调整

C.要密切关注高风险客户的交易情况,对高风险客户采取强化的控制措施

D.在设置评级指标时,应考虑行业现金密集程度、国家(地区)上游犯罪情况等合理制定指标和权重

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第7题
()就是以历史价格为基础,根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。

A. 成本差异化定价策略

B. 市场差异化定价策略

C. 数量差异化定价策略

D. 顾客承受能力定价策略

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第8题
根据该饭店的情况,其应该采取的经营战略是()。

A.低成本战略

B.差异化战略

C.规模经营战略

D.价格竞争战略

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第9题
根据不同情况,我国现行工程价款结算的方法可采取哪几种?根据不同情况,我国现行工程价款结算的方法可采取哪几种?
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第10题
医院应在实施标准预防的基础上,根据不同情况,对感染病人采取()

A.空气预防

B.飞沫预防

C.接触预防

D.肠道预防

E.血液/体液预防

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第11题
是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。A.渠道差异化服务

是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务

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