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提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-22
[多选题]
为了提升顾客满意度，工厂可以进行以下活动（）
A.走出工厂，对消费者进行满意度调查，收集消费者合理意见，进行整改
B.开通投诉通道，对客诉进行分析，制定措施进行整改
C.对承运商进行管理，符合运输条件要求，确保到客户手中的产品无因运输产生外观的的不良
D.定期对经销商进行走访，收集合理意见并解决
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第4题
关于人才盘点的适用场景，以下说法错误的是（）
A.结合公司战略发展需求，人才梯队储备的例行性人才盘点
B.高层希望通过专业的手段系统性了解团队成员，可以实施人才盘点
C.为了科学的对团队人员进行分类管理，提升管理有效性，可以实施人才盘点
D.为了提升员工满意度，可以实施人才盘点
第7题
以下服务单邀评的说法，哪些是正确的？（）
A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
第8题
工作状态：以下对工作状态描述正确的是（）
A.工作人员，不得斜靠/倚靠或坐在货架/柱子旁边/玩手机，双手不得抱在胸前，且无扎堆聊天
B.工作人员不得对顾客询问不答、无礼貌用语、未对商品情况作详细介绍（顾客有需要时）、卖场吃食等现象
C.因身体不舒服，可以在卖场内暂时蹲着或坐着休息
D.厂家临时大型促销活动，支持促销员，可以没有工作牌
E.厂家业务为了提升销售到卖场帮忙和沟通，可以不要证件
第9题
科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项？（）
A.作业安排计划可以提高车间的工作效率
B. 作业安排计划可以增加利润
C. 作业安排计划能提升顾客满意度
D. 作业安排计划可以降低工作成本
E. 作业安排能确保为及时交车做最好的准备
第10题
科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项（）
A.作业安排计划可以提高车间的工作效率
B.作业安排计划可以增加利润
C.作业安排计划能提升顾客满意度
D.作业安排计划可以降低工作成本
E.作业安排能确保为及时交车做最好的准备
