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提问人:网友90000005 发布时间:2024-09-05
物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是()
[单选题]

物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是()

A.客户在正常订货周期以外也能感受到

B.要素的决策是相对稳定的长期决策

C.与物流管理没有直接的关系

D.通常受到客户最大的关注

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第1题
客户服务要素通常被分为三类,交易前要素、交易中要素和交易后要素,以下哪项不是交易前要素最主要的特征()

A.要让客户在正常订货周期以外都能感受到

B.要素的决策应该是相对稳定的,不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖

C.虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化

D.通常受到最大的关注,因为对客户来说,它们是最直接、最明显的

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第2题
交易前要素最主要的特征()。

A.要让客户在正常订货周期以外都能感受到

B. 要素的决策应该是相对稳定的、不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖

C. 要让客户享有灵活的订货方式

D. 要素的决策应该是经常变动的短期决策,使客户感新鲜感和满足感

E. 虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化

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第3题
交易前要素最主要的特征()。
交易前要素最主要的特征()。

A.要让客户在正常订货周期以外都能感受到

B.要素的决策应该是相对稳定的、不经常变动的长期决策,使客户感到安全和可信赖

C.要让客户享有灵活的订货方式

D.要素的决策应该是经常变动的短期决策,使客户感新鲜感和满足感

E.虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关,但它们必须系统化

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第4题
物流客户服务要素体系中的交易中要素不包括()。

A.缺货水平

B. 订货周期的稳定性

C. 管理服务

D. 信息的准确性

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第5题
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。

A.书面的政策声明

B. 订货信息

C. 订货周期

D. 系统的准确性

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第6题
组织结构属于物流客户服务要素中的()。A.交易前要素B.综合要素C.交易中要素D.交易后要素

组织结构属于物流客户服务要素中的()。

A.交易前要素

B.综合要素

C.交易中要素

D.交易后要素

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第7题
处理各种客户投诉及退货是物流客户服务的交易中要素。()

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第8题
销售物流客户服务交易中要素主要包括()。

A.订货信息

B.系统准确性

C.订货周期的各项因素

D.订货的便利性

E.缺货水平

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第9题
物流客户服务交易中要素不包括()。

A.缺货水平

B.订货信息

C.产品跟踪

D.加急发货

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第10题
物流客户服务评价指标中,属于交易后要素的指标()

A.灵活性

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间

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第11题
销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()

A.组织结构

B.系统柔性

C.订货信息

D.订单跟踪

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