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更多“若不考虑顾客需求，一味降低成本从而影响产品质量，最终会导致顾客流失。()”相关的问题
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()。
A. 更重要
B. 并不重要
C. 差不太多
某机床厂因订单减少，开工不足，近5年来第一次发生亏损。厂长于是考虑精简人员，为此他来到人力资源部听取意见，素来以铁面无私著称的小李刚从财务部轮岗上任，他从财务部成本的角度认为裁员一定能大幅度降低人工成本，并主张以绩效标准为依据，裁减绩效差的员工或者实施减薪方案；而一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来消极影响，他提出使用自然裁员或提前退休的方法；肖经理从战略人力资源管理角度出发，认为企业的困境不是裁员就能克服的，他主张通过组织的战略分析，开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需要。经过调研，厂长感觉裁员确实不能草率地实施，决定先实施人力资源规划，以此确定具体的应对方案。
根据以上资料，回答下列问题：
实施人力资源规划对解决该企业当前困境的意义是()。A.有助于降低人力资本开支
B.有利于组织战略目标的实现
C.有助于改善员工的福利
D.有助于提高企业的薪酬水平
在该企业人力资源部提出的方案中，关于裁员的说法错误的是()：A.裁员有助于提升人力资源管理的价值
B.成功裁员的关键在于采用手术式的战略裁员
C.管理不当的裁员将会导致人才流失
D.裁员在成本削减方面会产生立竿见影的效果
在该企业人力资源部提出的方案中，执行速度快、员工受到伤害大的方案是()。A.减薪
B.提前退休
C.自然裁员
D.裁员
当人力资源需求小于供给时，有效的应对策略是()。A.冻结雇用
B.延长现有员工的工作时间
C.改进生产技术
D.加强员工培训
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