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提问人：网友beinuo0501 发布时间：2022-01-07

[主观题]

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到（)。A.机智.沉着.老练B.冷静.

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。

A.机智.沉着.老练

B.冷静.理智.策略 .敏捷.大方.冷静

C.热情.真诚.体贴

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第1题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第2题

客户服务人员怎样与客户进行沟通?

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时,不需要先了解客户哪项信息()

A、客户背景资料

B、确定客户称谓

C、制定沟通交流目的

D、上一餐就餐详情

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第4题

【判断题】客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。

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第5题

客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

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第6题

客户服务人员怎样与客户进行沟通？

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第7题

营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。

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第8题

动力性能的检查,一般载重车辆,在干燥平坦的路面上直接档从20Km/h加速到40Km/h不超过( )s。A.10B.

动力性能的检查，一般载重车辆，在干燥平坦的路面上直接档从20Km/h加速到40Km/h不超过( )s。

A.10

B.25

C.40

D.60

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