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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
[单选题]

在处理顾客异议时不必回避顾客异议,而是以子之矛攻子之盾,改变有关异议的性质和作用,把顾客异议转化为推销提示,把不利因素转化为有利因素,这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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1天前
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第4题
【单选题】常见的顾客异议按内容划分的是()。

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第7题
在个人异议处理过程中,个人对异议处理结果仍然有异议的,可以采取以下()措施。A.向当地人民银行
在个人异议处理过程中,个人对异议处理结果仍然有异议的,可以采取以下()措施。

A.向当地人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明

B.向当地人民银行征信管理部门反映

C.向法院提起诉讼,借助法律手段解决

D.向有关商业银行总行反映

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第8题
当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
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第9题
顾客异议的主要类型有(  )。

A.价格异议  B.真异议  C.假异议

D.时间异议  E.隐藏的异议

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第10题
处理顾客异议应遵循的原则有(  )。

A.拒绝异议  B.善待异议  C.力戒争吵

D.分清主次  E.破除蔽障

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