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提问人:网友zytt123 发布时间:2022-01-07
[多选题]

展厅是客户来店购车、体验产品的场所,客户体验的好坏,直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问,那我们对人员要从()、()、()的方面来打造,才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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更多“展厅是客户来店购车、体验产品的场所,客户体验的好坏,直接影响到客户是否购买。而体验的传达者”相关的问题
第1题
展厅的硬件我们要按照DOS标准来执行,那展厅的环境也是非常重要的,它是.上汽通用五菱品牌的形象和经销商形象的展示,对客户体验有着重要影响。营造()、()、()的销售、服务和办公环境,不仅可以吸引客户到店,增加客户留店时长,还有利于增强客户信心

A、整洁

B、温馨

C、舒适

D、轻松

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第2题
某服装商店为方便顾客购物,将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于()。

A. 按人口因素细分市场

B. 按地理区划细分市场

C. 按购买心理细分市场

D. 按购买行为细分市场

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第3题
客户是通过____________来感受企业服务的,要求企业必须通过____________来调控客户体验。

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第4题

案例3三只松鼠,2016年双11,销售额达到5.08亿。其成功的因素很多, 体验营销、电商营销、恰当的产品切入点和定位等都是其成功的经验,而其顺应 潮流的卖萌耍贱营销也是成功不可或缺的一环。

三只松鼠的名字取得很好,帮助它节省了相当多的营销费用,也从此开启了品牌之路。为啥叫“三只松鼠”?因为是卖坚果类休闲食品,而松鼠以坚果为主 食:中国人对“四”这个数字比较忌讳,如果五只松鼠又显得太多,三只刚刚好。

松鼠的体型和体态非常可爱,毛茸茸的大尾巴尽显萌化。设计师通过拟人的手法,设计了具有萌贱特色的卡通形象,还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字,分别叫小贱、小酷、小美,且都是萌萌哒的外表。

11.“三只松鼠”的命名符合()心理要求。

A.名实相符

B.简单易记

C.引人注意

D.引发联想

12.三只松鼠采取卖萌耍贱的营销手段主要是满足()的心理。

A.60后

B.70后

C.80后

D.90后

13.你认为松鼠小美是()的典型代表。

A.现代女性

B.传统女性

C.未婚女性

D.已婚女性

14.三只松鼠成功“体验营销”表现在()。

A.称呼客户为“主人”,并为主人写信

B.赠送试吃装

C.免费提供果壳袋、湿纸巾、封口夹等

D.线下实体店

15.一家人来三只松鼠实体店购买新年礼盒,营业员应重点与()介绍。

A.老人

B.男主人

C.女主人

D.小孩

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第5题
对于联通客户中使用短信、市内通话比较多,其他业务使用比较少的客户,现在要提升其使用价值,可以使用下列哪些方法为其设计套餐?

A、通过聚类找出同类用户使用的套餐

B、利用决策树判断其价值

C、利用回归分析预测其流失可能性

D、利用关联分析类似的用户还使用哪些服务

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第6题
蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务,使其获得产品或服务体验的销售方式。 根据上述定义,下列不属于蜂鸣式营销的是()
A.某软件公司在网上推出一款试用版软件,用户可免费试用三个月

B.某相机公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣,邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照,借机向其宣传新款相机的功能

C.某企业定期向用户发送邮件,寄送产品杂志,推送优惠信息,并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货

D.某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所,请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌

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第7题
客服可以从产品的推荐和产品的搭配两个方面来让客户感受到选择商品的优质体验,在为客户推荐商品时,客服要注意从( )进行推荐。
A、客户角度

B、货源角度

C、商品角度

D、规格角度

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第8题
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。

A. 注意力

B. 满意度

C. 合同执行力

D. 购买力

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第9题
临床观测及实验室检查项目和测定次数、随访环节可依照实验状况而定,在临床实验方案中可不涉及该项内容。()

此题为判断题(对,错)。

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