
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-07
[判断题]
客人是不同的,服务也就没有止境()


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- · 有7位网友选择 错,占比77.78%
- · 有2位网友选择 对,占比22.22%
A.宾客需求便是服务质量、宾客满意就是服务质量标准。
B.全过程服务质量管理要做好事前、事中和事后的质量管理。
C.全效益服务质量管理要实现经济效益、社会效益和环境效益的三统一。
D.饭店产品延伸功能的设计要作为饭店区别于其他饭店的竞争优势。
E.关注了重要客人也就作好了饭店的现场质量管理。
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