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提问人：网友陈珊 发布时间：2022-01-07
[多选题]

酒店服务质量管理的方法主要有（)。

A.酒店全面质量管理

B.主次因素分析法

C.因果分析法

D.PDCA循环工作法

E.服务质量差距模型

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匿名网友[242.***.***.133]选择了 E
1天前
匿名网友[68.***.***.81]选择了 D
1天前
匿名网友[246.***.***.164]选择了 D
1天前
匿名网友[93.***.***.26]选择了 AD
1天前
匿名网友[185.***.***.33]选择了 AE
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“酒店服务质量管理的方法主要有()。”相关的问题
第1题
主次因素分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来，并标明各项问题的百分仳，从而帮助酒店抓住关键因素，找出酒店存在的主要质量问题。（)
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第2题
因果分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来，并标明各项问题的百分仳，从而帮助酒店抓住关键因素，找出酒店存在的主要质量问题。（)
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第3题
下列哪一项不是酒店财务分析的主要方法（）。

A.趋势分析法

B.比率分析法

C.因素分析法

D.定额分析法

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第4题
仓储绩效考核指标的分析方法主要有：

A.对比分析法

B.因素分析法

C.因果分析法

D.价值分析法

E.以上全正确

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第5题
ABC分析法是餐饮服务质量事前控制的常用方法，因果分析法和PDCA循环法都是餐饮服务质量事后控制的常用方法。
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第6题
因素分析法有的种类有（）

A.主次因素分析法

B.因果分析法

C.平行影响法

D.连环替代法

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第7题
要寻找质量问题产生的主次因素，最好采用哪种统计分析方法 ()

A.排列图法

B.因果分析法

C.相关图法

D.统计调查分析法

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第8题
因素分析法按各因素变动影响的顺序又可以分为( )。

A.主次因素分析法

B.因果分析法

C.平行影响法

D.连锁替代法

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第9题
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的营销服务

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第10题
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的服务营销

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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