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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-29
[判断题]
客户正常签收后，要求当面开箱验货，需引导要求客户在签收单上注明“外包装完好（）
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更多“客户正常签收后，要求当面开箱验货，需引导要求客户在签收单上注明“外包装完好（）”相关的问题
第2题
客户来电反馈破损，工单下发后，加盟公司需调查的信息包含哪些。
A.是否本人签收或是否收件人授意他人签收
B.是否当面验货
C.物品内容(物品名称、价值、数量、内外包装、填充物是否充足、品牌或型号)及内外包装破损情况
D.是否保价
第4题
爆款拼接屏到货后怎么验货（）
A.查看外包装有无明显破损，无异常再签收，收货全程录视频
B.开箱点亮过程需要全程录制视频，不错过任何一个细节
C.点亮后一但发现有碎屏现象一定要录制完整视频，没有证据不予更换
D.遇到屏幕非碎屏故障正常报修，先找售后远程判断故障再做下一步处理
第6题
配送员的职责：1、填写《茅台签收表》，与小店长交接；2、电话联系客户，与小店长或指定人员一起配送茅台订单；3、当面验货，客户签字《茅台签收表》（辉翔订单索要签收码核销）；4、带回《签收茅台表》交给门店存档（）
第8题
《收货管理规定》AHL网违禁品拆箱验货要求（）
A.所有分拨有拆箱验货权限，分拨设立违禁品检查区域（区域要求：空旷，监控清晰）； 开箱验货必须有主管级及以上管理人员在场
B.开箱后非违禁品，分拨需做相应查验标识,打印已验视字样,粘贴在货物上，避免 多次开箱
C.拆箱后必须修复完好，确保内物无短少等情况
D.允许到达网点拆箱验货行为
第9题
买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了，商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作，于是商家同意了退货请买家自行退回，买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()
A.打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买家耐心等待，正在联系物流交涉索赔
B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品
C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重，只能支持折价帮助买家退款
D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款，请买家自行联系物流索赔
E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款
