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提问人:网友金柔 发布时间:2023-02-03
[单选题]

当送至用户处,发现客人不接电话,下列做法哪项是正确的?

A.再次拨打联系人电话,依次拨打备用号、下单人号在线聊天等,如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。

B.拍个照片,通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。

C.我已经送到用户附近了,先随便放着然后点送达,等他打给我再跟他沟通。

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第1题
下列()做法不符合礼貌待客的要求。

A.规范化服务

B. 注重仪容仪表

C. 对于陌生的客人不打招呼

D. 用语文明,尊重客人

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第2题
骑手小王以下哪种做法是正确的()

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐,正常操作点击到店,拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐,按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐,直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些,送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些,如果有需要可以更换餐品,并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难,在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况,告知用户需要耐心等待

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第3题
小明今天电话联系用户时,接电话的是一个声音苍老的女性,不太理解小明说的伴伴,小明耐心的解释了伴伴是一款社交软件。小明的做法是否正确()
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第4题
发现血标本采集错误时,下列哪项做法是错误的()

A.血标本未送至检验科,及时找出血标本

B.血标本已送至检验科,电话通知检验科,暂停检验

C.检验科已出化验结果,追回错误报告

D.当班护士绑定试管上,一人核对,抽取正确血标本送检

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第5题
以下接听电话的正确做法有()

A.认真记录好用户反馈的问题。

B.电话中使用专业术语.以显示服务的专业度

C.通话结束后.说完结束语并邀请评价后再挂

D.接电话时.使用等等“喂”、“哦”等口语回答

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第6题
发现血标本采集错误时,下列哪项做法是错误的?()

A.血标本未送至检验科,及时找出血标本

B.血标本已送至检验科,电话通知检验科,暂停检验

C.当班护士重新打印条码,贴于试管上,一人核对,抽取正确血标本送检

D.及时上报不良事件

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第7题
当有访客离去时,正确的做法是:()

A.主动起立微笑示意,并说“请慢走”

B.目送,并说“请慢走”

C.边接电话边说“请慢走”

D.边做事边说“请慢走”

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第8题
两名民警押送完两名盗窃犯罪嫌疑人,一名民警发现汽车后座上有1000元(后查实是犯罪嫌疑人不小心掉落),下列哪些是错误的做法?()

A.把钱送至慈善机构

B.自己私下把钱收好,不提及这件事

C.讯问两名犯罪嫌疑人是否丢了钱

D.提交一份关于此事的正式书面材料,将钱一并上交

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第9题
发现标本采集错误时,下列哪项做法错误()

A.发现标本采集错误时,若血标本未送到检验科,及时找出血标本;若已送至检验科,电话通知检验科,暂停检验

B.值班护士通知医生,不需要汇报护士长

C.值班护士重新遵医嘱打印条码,根据要求正确准备容器,贴于试管上,严格执行三查七对,抽取血标本送检

D.采集错误后如家长不知道可以不予家长说明情况

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第10题
河西县人民法院受理了一起侵权纠纷案件,后发现本院对案件没有管辖权,于是把案件移送至本市北山县人民法院。北山县人民法院则认为该案应该由本市的南湖县人民法院管辖。在此情形下,北山县人民法院的正确做法应当是下列哪一项()

A.自行将案件移送至南湖县人民法院

B.组成合议庭对案件进行审理并依法作出判决

C.受理后作出管辖权异议的裁定,告知原告向南湖县人民法院起诉

D.报请所在市的中级人民法院指定管辖

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第11题
关于接电话的礼仪,下列做法错误的是()

A.响铃太久,接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时,面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

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