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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-28
[单选题]

客户5号早上10：00来电，称自己的快件是杭州发往北京的，显示杭州1号19点揽收，3号显示拦截退回，要求催促尽快退回，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.催查件-未送货上门

C.改退件-退回

D.催查件-催件（核实发件人身份才可以受理）

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匿名网友[78.***.***.205]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[56.***.***.162]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[129.***.***.199]选择了 D
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1天前
匿名网友[116.***.***.121]选择了 D
1天前
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第1题
快件有单无记录，客户4号早上9：00来电，称自己的快件是3号下单，为什么还没有揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）

A.订单类-催取件-已联系

B.催查件-催件

C.其他-发件网点

D.客户要求

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第2题
客户称自己没有买过快件，但收到了一个中通的快件，要求核实处理一下（）

A.危机

B.其他-派件网点

C.其他发件

D.客户要求

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第3题
客户称自己没有买快件，为什么总是收到中通的物流信息/取件短信，地址也不是自己的，对此不满要求投诉（）

A.其他-发件网点

B.其他-派件网点

C.危机

D.客户要求

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第4题
杭钢5号加压站DF-144蜂窝式煤气电除尘器的定期冲水周期为多少小时？()

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第5题
快件显示在今天杭州下沙在派件，客户称自己要求改地址改到内蒙古，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.改退件-未经同意退回

D.不受理

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第6题
下列属于重大投诉的是（)。

A.客户扬言到媒体曝光且涉及金额达21万

B.客户称自己是媒体工作人员

C.客户扬言要集合3个和自己有类似情况的客户到公司投诉

D.客户称自己在消协工作

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第7题
杭钢5号加压站MZ500-1350离心风机电机的频率为多少Hz？（）

A.30

B. 40

C. 50

D. 60

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第8题
甲公司向乙公司发一电报，称：“本公司有彩电一批，价格2000元/台。欲购来电。”发电日期为9月12日，第二天，甲公司收到乙公司于9月10日寄出的快件，信中称：“本公司欲以不超过2000元/台的价格购进彩电100台，如有请来电。”甲公司遂向乙发出彩电100台，价格2000元/台。则以下正确的说法是_________。

A.甲公司的电报是要约邀请

B.甲公司的电报是要约

C.乙公司的快件是要约邀请

D.甲、乙两公司之间的买卖合同已成立

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第9题
杭钢5号加压站MZ500-1350离心风机电机的频率为多少Hz（）

A.30

B.40

C.50

D.60

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第10题
快件5号14点揽收，6号从苏州发往杭州的路上，客户7号15点反馈内物是生日礼物，要求今天下午必须送达，客服答应帮助联系催促，不能创建工单，线下联系网点处理。（）
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第11题
杭钢5号加压站MZ500-1350离心风机的额定流量为多少m3/h？（）

A.500

B. 1350

C. 13500

D. 30000

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