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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-03-23
[单选题]

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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匿名网友[76.***.***.253]选择了 A
1天前
匿名网友[32.***.***.239]选择了 C
1天前
匿名网友[131.***.***.133]选择了 A
1天前
匿名网友[239.***.***.146]选择了 D
1天前
匿名网友[125.***.***.218]选择了 C
1天前
匿名网友[43.***.***.171]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[82.***.***.174]选择了 B
1天前
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第1题
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第2题
下面一项，对遗留物品处理正确的为()
下面一项，对遗留物品处理正确的为（)

A.发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台

B.客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他

C.发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单

D.发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

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第3题
重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。

A.有无未熄灭的烟蒂防止失火

B. 客人是否损坏设备

C. 客人是否带走饭店的物品

D. 客人是否有遗留物品

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第4题
客房服务员工作时间

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第5题
客人离店时客房服务员的工作主要有()。
客人离店时客房服务员的工作主要有（)。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第6题
根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（)？

A.A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉

B.B.发现贵重物品应及时交给客房经理

C.C.非贵重物品可以下班后交给客房经理

D.D.发现任何遗留物品，都需及时上交

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第7题
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。（)
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第8题
客房家具打蜡一般在（)进行。

A、房间无人租住时

B、客人外出时

C、客人抵店前

D、客人离店后

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第9题
散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务
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第10题
客人离店后,客房服务员要填写

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

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第11题
客人离店后，将离店客人信息（）。

A.传到客房

B.登记离店登记表

C.输入电脑

D.传到预定室

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