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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-01-07
[判断题]

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号)，应发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用。（)

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第1题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用,纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当依据金融产品和服务的特性,向金融消费者披露下列重要内容()。
A、金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任

B、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定、支付时点和方式

C、金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障

D、因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

E、其他法律法规和监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或者不定期披露或者报告的事项及其他应当说明的事项

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第3题
《关于办理非法集资刑事案件适用法律若干问题的意见》（公通字〔2014〕16号）指出，跨区域非法集资刑事案件，在查清犯罪事实的基础上，可以由不同地区的公安机关、人民检察院、人民法院分别处理。对于分别处理的跨区域非法集资案件，可以按照当地制定的处置工作方案分别处置涉案财物。
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第4题
妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),超出营业网点处理能力,需要上级行直接处理的突发事件是属于Ⅰ级重大突发事件。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),超出二级分行处理能力,需要在一级分行启动应急预案的突发事件是属于Ⅱ级较大突发事件。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),各一级分行应当建立健全消保应急处置组织领导体系,制定突发事件应急预案,明确责任,做好辖内突发事件的应对工作。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),我行消费者权益保护工作突发事件应急预案所称的突发事件是指与我行个人客户相关,无法准确预测发生,可能导致其合法权益遭受损失,需要立即处置的事件。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),各银行业金融机构应按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则》对自身消费者权益保护工作进行梳理,准确、全面、客观地作出自我评估,无需提供自评估所依据的相关证明资料。()

此题为判断题(对，错)。

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