分析问题的影响因素时应该选用什么图表（)

A、因果分析法

B、分层法

C、控制图法

D、排列图法

此题为判断题(对，错)。

B.性能、可持续性

C.性能、安全、可持续性

D.性能、安全、互换性、可持续性

B.1/10

C.1/5

D.1/3

B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。

C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性

A.品牌诊断，从而明确挑战、机遇和资源、优势

B.品牌定位，从而确立目标客户群和品牌主导方向

C.品牌提炼，从而确立品牌愿景、价值观和核心价值

D.品牌布局，从而确立科学的品牌架构和品牌关系

E.品牌传播，从而确立科学的识别体系和品牌形象

A.“三全一多样”

B.“5M1E”

C.“PDCA”

D.“数理统计分析”