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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

以客户为中心，指的是以客户需求为导向，以客户满意为目标，帮助客户解决所有问题（）

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1天前
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更多“以客户为中心，指的是以客户需求为导向，以客户满意为目标，帮助客户解决所有问题（）”相关的问题
第1题
价值观以客户为中心应该怎么做（）

A.客户导向

B.客户需求

C.客户至上

D.客户为先

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第2题
（)强调以客户为中心，一切从客户需求出发。A以客户为导向制定物流服务水平的方法B以成本／收益为

()强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

A以客户为导向制定物流服务水平的方法

B以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法

C以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法

D以控制成本为导向的方法

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第3题
（)的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平

的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。

A．以竞争为导向制定物流客户服务水平

B．以成本/收益为导向制定物流客户服务水平

C．以客户为导向制定物流服务水平

D．以服务为导向制定物流服务水平

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第4题
供电服务工作要坚持以客户为中心，以需求为导向，充分满足客户现实和潜在的用电需求（）
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第5题
邮储网点新的经营管理模式强调以“（)”的销售模式，以客户需求为导向，为客户提供适用的产品。

A.客户为中心

B.产品为中心

C.服务为中心

D.任务为中心

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第6题
以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。

A．错误

B．正确

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第7题
以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（)
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第8题
IT服务管理的核心理念包括以下哪几个部分？（）

A.以客户为中心

B.以流程为导向

C.对客户和用户的需求进行管理

D.注重服务品质和服务成本的平衡

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第9题
在企业的销售理念和策略中，关于以客户为中心的销售策略，表述错误的是：()

A.以客户利益为导向

B.围绕客户展开一切活动

C.以客户个人利益为出发点

D.需要满足客户的需求

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第10题
确立以市场为导向、以客户为中心的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；③要维护客户的合法利益；④面对感情消费与客户建立良好的伙伴关系

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第11题
第三方物流企业市场开发经常采取的战略有（）。

A.以客户需求为导向的产品开发战略

B.以管理为中心的市场竞争

C.以客户满意为目标的服务营销战略

D.以成本为核心的战略

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