网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-22

[判断题]

服务老年旅客的注意事项包括：用心交流，近距离、弯下腰与老人交谈，说话速度要相对慢些，语调要适中，发现老人情绪有变时，要尽可能去安抚，要有足够的耐心（）

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有6位网友选择对，占比66.67%
· 有3位网友选择错，占比33.33%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“服务老年旅客的注意事项包括：用心交流，近距离、弯下腰与老人交谈，说话速度要相对慢些，语调要适中，发现老人情绪有变时，要尽可能去安抚，要有足够的耐心（）”相关的问题

第1题

对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座（铺)位，

对老年旅客的服务：热情地搀扶老年旅客上车，主动帮助提拿、安放随身携带物品，帮其找好座(铺)位，并告知注意事项，尤其是()注意事项。

(A)安全

(B)旅游

(C)生活

(D)医疗

点击查看答案

第2题

老年旅客的服务：交流时候的声音略大些，语速放慢（）

点击查看答案

第3题

微笑服务意识对空乘的要求更高一些，包括哪些方面内容（)。

A.用心服务，面带微笑，及时为旅客排忧解难

B.主动服务，热情服务，细心观察旅客所需

C.灵活服务，规范标准，顾客满意才是目标

D.以上均正确

点击查看答案

第4题

服务人员与旅客近距离交流时通常有三种不同的注视方式：注视对方面部的上三角部位，表示随和、亲切、轻松; 注视下三角部位,表示严肃、严厉、控制。

点击查看答案

第5题

不属于客运服务礼仪的原则的是（)。

A.“旅客至上”原则

B.用心服务原则

C.持之以恒的原则

D.人民铁路为人民

点击查看答案

第6题

下列不属于现代服务意识内容的是（）

A.先谈报酬再开始服务

B.信守服务承诺，用心服务

C.做好服务工作，解决旅客的实际问题

D.为旅客服务的目标是让旅客满意，实现双赢

点击查看答案

第7题

哪个不属于铁路服务礼仪应遵守的原则。()

哪个不属于铁路服务礼仪应遵守的原则。（)

A、旅客之上原则

B、以人为本原则

C、用心服务原则

D、持之以恒原则

点击查看答案

第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

A. 工作认真用心

B. B.工作认真诚心

C. C.工作认真专心

D. D.工作认真细心

点击查看答案

第9题

新时期“武客精神”是（)。

A.安全优质、服务旅客

B.用心服务、以精动人

C.执信致远、畅行九州

D.安全优质、兴路强国

点击查看答案

第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）

A.工作认真用心

B.工作认真诚心

C.工作认真专心

D.工作认真细心

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

北京成考英语考试有听力吗？ 2024年10月湖南自考专科护理专业计划及2024年4月宁夏自考本科计算机科学与 24上半年自考考试成绩查询入口官网 2024年自考专科报班费用一般多少考哪些内容北京成人高考英语复习备考方法! 2024年10月内蒙古医科大学自考专业一览表及2024年4月湖南自考本科环境设 24上半年自考全部成绩查询系统入口 2024年10月辽东学院自考专业一览表及天津自考659市场营销（本）新旧专业计划 24上半年自考成绩查询时间 2024年河南自考本科报名时间下半年考哪些内容

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次