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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-27

[判断题]

投诉工单超时响应/完结罚款为50元/票（）

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第1题

普通工单超时完结罚款50元/票（）

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第2题

正常工单首相时效是：超时罚款完结时效超时罚款（）

A.20分钟

B.10元

C.8小时

D.50元

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第3题

菜鸟裹裹客户投诉工单超时罚款（）

A.20元

B.30元

C.50元

D.100元

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第4题

咨询催件工单超时完结考核款为多少（）

A.20/票

B.30/票

C.40/票

D.50/票

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第5题

普通投诉中理赔类工单超时未申请完结处理时效为（）时，超时未申请完结将被总部/管省区介入处理，同时向责任网点收取服务费用（）

A.36

B.48

C.72

D.96

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第6题

超时首响处罚（）/票，未规范按照模板回复处罚（）/票，未时效完结介入费（）/票,二次投诉罚款处罚（）/票

A.50

B.20

C.30

D.40

E.300

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第7题

投诉工单超时完结指：T+24小时未回复的工单量（）

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第8题

网络平台投诉单及其他来源的虚假签收投诉单，网点结单后被客户评价为不满意、二次投诉、工单超时溢出、考核网点（）元/票

A.50

B.100

C.200

D.500

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第9题

加盟公司投诉工单虚假申请完结或完结，处罚虚假完结方（）元/票（）

A.100

B.200

C.500

D.1000

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第10题

网络平台投诉单及其来源的虚假签收投诉单，网点结单后被客户评价为不满意的工单考核（）

A.50元/票

B.80元/票

C.100元/票

D.150元/票

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第11题

客诉工单响应时效（）小时，超时判罚标准是（）元

A.1，10元/票

B.0.5，50元/票

C.1，50元/票

D.0.5，10元/票

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