“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员,安排回电给客户()
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A、保留任务
B、征求建议
C、委派任务
D、下放职权
E、转派任务
A.联系厂家全国热线预约送货
B.联系供应商预约送货
C.联系对应品类采销预约送货
D.联系当地门店促销员预约送货
编辑同志:
今天我冒昧地给你们写信,目的是想说一说我的困惑.回忆我刚参加工作时,学生大多比较听话,能配合老师的工作,上学不迟到、不早退,上课专心听讲,放学后能主动帮家长做一些力所能及的事.如今,我国的学校教育正在由传统的应试教育向现代的素质教育转轨,教育科研单位进行了一系列的研究实验,其目的是要充分发挥学生的主体意识,让学生摆脱过重的课业负担.这一系列的举措不但减轻了学生的课业负担,也减轻了部分家长的负担.按道理,也应该减轻了老师们的负担和工作压力才对.可是相反,某些孩子负担减轻后,却变得更难教了.
请运用教育与社会发展的基本理论进行分析.
A.骚扰他人
B.威胁人身安全
C.欺诈
D.恐吓
人事经理的选择
在一次招聘会上,某著名饭店企业人事经理说,他们本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员,结果却破例招了一位刚毕业的女大学生,让他们改变主意的起因只是一个小小的细节:这个学生当场拿出了两块钱。
人事经理说,当时,女大学生因为没有工作经验,在面试一关即遭到了拒绝,但她并没有气馁,一再坚持。她对主考官说:“请再给我一次机会,让我参加完笔试。”主考官拗不过她,就答应了她的请求。结果,她通过了笔试,由人事经理亲自复试。
人事经理对她颇有好感,因她的笔试成绩最好,不过,女孩的话让经理有些失望。她说自己没工作过,惟一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人做财务会计不是他们的预期,经理决定收兵:“今天就到这里,如有消息我会打电话通知你。”女孩从座位上站起来,向经理点点头,从口袋里掏出两块钱双手递给经理:“不管是否录取,请都给我打个电话。”经理从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”
经理对这个女孩产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录取,我打电话,你想知道些什么呢?”“请告诉我,在什么地方我不能达到你们的要求,在哪方面不够好,我好改进。”“那两块钱⋯⋯”女孩微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请您一定打。”经理也笑了,“请你把两块钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你:你被录用了。”
思考题:
(1)你是否赞成这位人事经理的做法?为什么?
(2)根据案例的描述,可以看出应聘的这位大学生具有哪些优良素质?
A、骚扰他人
B、威胁人身安全
C、欺诈
D、恐吓
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