“微笑”,会使客我双方均感受到一种()的气氛。
A.轻松
B. 随和
C. 热烈
D. 和谐、友好
- · 有4位网友选择 A,占比44.44%
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
A.轻松
B. 随和
C. 热烈
D. 和谐、友好
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
A.双方都表现出一种强硬、强势的态度
B.双方都能以理智的态度对待对方
C.双方都有些感情用事,表现为感性和冲动
D.一方讲理智,而另一方却感情用事
A.双方都表现出一种强硬、强势的态度
B.双方都能以理智的态度对待对方
C.双方都有些感情用事,表现为感性和冲动
D.一方讲理智,而另一方却感情用事
A.①②
B.B. ①③
C.
C. ②④
D.
D. ③④
A.①②
B.B. ①③
C.
C. ②④
D.
D. ③④
关于表情神态,表述不准确的是()。
A.表情是服务客户很重要的一个方面.合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流。
B.神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动。
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜。
D.与客户较长时问交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!