题目内容
（请给出正确答案）
A.审核不通过
B.申请服务内容与描述不符
C.转代客户反馈
D.退款金额与付款金额不一致
参考答案
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网友提供的答案
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A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货
A.问题原因
B.处理措施
C.处理时间
D.处理结果、整改情况
E.是否供电企业责任
F.客户是否满意
A.服务调度员应在接收反馈意见后1个工作日内完成审核
B.工单审核的主要内容包括：问题原因、处理措施、处理时间、处理结果、整改情况、是否供电企业责任、客户是否满意等
C.对满足要求的反馈工单，应传递至95598答复客户
D.对不满足要求的反馈工单，服务调度员应补充调查处理意见后传递至95598答复客户
A.2小时
B.当天
C.1个工作日
D.次日
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，
A.审核客户提交的《个人客户开通业务申请书》内容是否与客户信息一致
B. 审核客户是否提供的激活电话
C. 审核客户是否提供通讯地址
D. 审核客户申请的非预制卡资格，如存款额度等
E. 审核客户是否持有效身份证件办理
A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过
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