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提问人:网友lq1010
发布时间:2022-01-07
[多选题]
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕292号)规定,银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度,健全针对无法亲自办理业务的特殊()和()措施。不得歧视、刁难特殊消费者群体。
A.业务流程
B.风险控制
C.服务标准
D.合理服务
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