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提问人:网友zytkhr1 发布时间:2022-06-27
[单选题]

作为客户经理应该对客户的需求进行全面了解和深入挖掘,一般而言应该从客户整体、业务板块、()三个层面上挖掘客户需求。

A.目标客户群

B.业务板块

C.集团负责人

D.退出策略

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1天前
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第4题
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A.客户经理通过对客户进行定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务

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D.了解使用本行产品和服务情况以及新的业务需求情况

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A.明确目标客户

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第8题
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,以下对岗位职责,描述不正确的是()。

A.客户经理主管可以由网点负责人兼任

B. 高级客户经理指导其他客户经理开展工作

C. 客户经理负责对网点客户进行全面维护

D. 客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

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第9题
网点人员在了解客户理财需求时,应做到()?

A.主动询问客户理财经历

B.主动询问客户风险偏好

C.主动询问客户目前存在的投资理财需求,耐心了解客户理财经历、风险偏好等,对客户的疑问,能用浅显易懂的语言给出专业的回答

D.全面了解客户需求

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第10题
了解客户就是对与客户相关的信息进行()。

A.全面收集

B.全面整理

C.全面分析

D.全面认可

E.全面公开

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第11题
零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的()。

A.成长需求

B. 利润需求

C. 服务需求

D. 信息需求

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