多多钱包在热线转接场景,正确的是()
A.客服务必先确认用户问题,若用户同时有多多钱包问题和非多多钱包的问题,需要先处理完用户非多多钱包相关问题后才可转接
B.用户使用多多钱包支付,反映钱款未到账问题,坐席直接转接到多多支付队列
C.转接优先级:普通售后客服-买菜客服-支付客服-活动客服
D.符合多多钱包转接场景的用户进线,只要用户不同意,一线就不可以继续进行转接
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%