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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-11

[判断题]

理赔控制。保险公司应当建立标准、清晰的理赔操作流程和高效的理赔机制，规范报案受理、现场查勘、责任认定、损失理算、赔款复核、赔款支付和结案归档等控制事项，确保理赔质量和理赔时效（）

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第1题

加强理赔风险控制，切实提高理赔风险管理水平，是保险公司当前乃至今后相当一段时间经营管理工作的重中之重。保险公司可采取的内部风险管理手段包括()：①严格核保承保工作;②完善理赔制度;③建立理赔支持系统;④建立信息共享机制，加强与公共机构合作。

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

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第2题

保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量()

A.理赔效率、

B.客户感受、

C.理赔质量、

D.社会效益

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第3题

保险公司应当在承保环节就（）等向投保人进行说明并书面告知

A.理赔流程

B.理赔标准

C.理赔手续

D.理赔申请材料标准

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第4题

理赔代理人应当具有保险公司所赋予的代理权利。（)

理赔代理人应当具有保险公司所赋予的代理权利。()

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第5题

保险公司应高度重视车险理赔管理工作，建立（)等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设。

A.车险理赔组织管理

B.赔案管理

C.数据管理

D.运行保障

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第6题

保险公司应当建立()制度，指定专门部门负责此项工作。

A.回访

B.投诉

C.理赔

D.应急

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第7题

保险公司理赔人员应当实事求是，合情合理地处理理赔案件。（)

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第8题

在国际上，保险企业的理赔原则大多遵循()制定的理赔准则,该协会认为保险公司应当建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况。

A.国际理赔协会

B.国际核保协会

C.国际保险监督官协会

D.国际律师协会

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第9题

保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量（）

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第10题

保险公司车险理赔管理及服务应遵循以下哪些原则：（）

A.强化总公司集中统一的管理、控制和监督；

B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式；

C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统；

D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实；

E.理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率；

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第11题

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为()

A.保险小额理赔获赔率

B.保险小额理赔投诉率

C.保险小额理赔五日结案率

D.保险小额理赔平均索赔支付周期

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