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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

[多选题]

客户成交后的服务规范有哪些（）

A.客户成交后，当日用手机发送短信息/微信，恭喜客户成为业主，并送上温馨祝福

B.客户成交后 10日内再次通知客户准备好签约的资料及预约签约时间

C.签约前一天再次与客户确认时间，并叮嘱其带齐签约资料

D.售前与售后的服务态度要一致，杜绝售前热情，售后冷落的现象

E.签约后一周内进行电话回访，拟定统一说辞

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第1题

为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？()

A.在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务

B.把客户当朋友，注重情感交流

C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础

D.定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品

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第2题

客户在下单以后，系统会自动撮合成交价格。当撮合后的成交价格与客户的交易指令价格一致时，该交易指令生效，交易达成。交易达成后，无需客户确认。（)

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第3题

关于客户开发的基本步骤，表述正确的是（）

A．发现客户、提出方案、探询客户、跟踪服务、成交、排除障碍

B．发现客户、探询客户、提出方案、排除障碍、成交、跟踪服务

C．发现客户、探询客户、提出方案、排除障碍、跟踪服务、成交

D．探询客户、发现客户、提出方案、排除障碍、跟踪服务、成交

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第4题

当计算机显示指令成交后，客户可以（）在期货公司的下单系统获得成交回报。

A.立即

B.次日

C.下一个交易日

D.最后交易日

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第5题

买卖成交后，证券经纪商应当按规定制作（）交付客户。 A. 成交说明书 B. 买卖成交报告

买卖成交后，证券经纪商应当按规定制作（）交付客户。

A. 成交说明书

B. 买卖成交报告单

C. 成交清单

D. 委托说明书

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第6题

归属伙伴经纪人推荐的客户重复成交后，多久可转为自主成交（）

A.第一次成交后

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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第7题

租赁相对于买卖客户的优点有哪些（）

A.签约后纠纷很少

B.短期就能成交

C.更易上手

D.流程更加简单

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第8题

佣金是投资者在委托买卖证券成交后按成交金额一定比例支付的费用，是证券交易所为客户

提供证券代理买卖服务收取的报酬。（）

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第9题

买卖成交后，证券经纪商应当按规定制作（）交付客户，并代为办理清算、交收，将款项和证券及时交付给客户签收。

A.成交说明书

B.买卖成交报告单

C.成交清单

D.委托说明书

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第10题

饭店通常在交易条款中注明:“1／10，净价30"此含义为（)。

A.客户在成交后10天内付款，就享有10%的现金折扣，但最迟必须在30天内付清全部欠款

B.客户成交后的1/10的产品，可以享受30%的折扣

C.客户成交后的1/10的产品，可以让利30元

D.客户成交的30%的产品，可以享受10%的折扣

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第11题

电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（)次电话。

电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打()次电话。

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