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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

换房时对于房价的处理必须严格遵循酒店岗位折扣权限:酒店总经理8折及以上折扣权限,其他员工无折扣权限,总经理不在酒店或其他特殊情况时,可向总经理申请折扣授权()

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第4题
当宾客有换房需求时,我们对于房价嗯处理必须严格遵循处理权限,可以随意在PMS更改房价信息()
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第5题
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?

A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间,方便客人的同时尽量避免房价纠纷

B.前台为客人办理完换房手续后,应为客人提供行李服务;

C.换房操作结束后,前台应整理客帐资料,将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)

D.如在换房过程中涉及到投诉,前台应及时报告当班经理,由当班经理负责处理

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第6题
对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件,以下描述中下确的是()。

A.具有很强的质量意识,能严格把好质量关

B. 乐观开朗,善于处理人际关系

C. 具有初中以上学历或同等文化程度

D. 精通客房清洁保养和对客服务工作

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第7题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

A.询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

B.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

C.询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料

D.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

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第8题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()

A.询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

B.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

C.询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料

D.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

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第9题
房价报表上面显示的房间找不到客帐袋,原因有()

A.宾客结账退房时的单据帐袋中没有及时的拿出来或者没有拿彻底

B.已经结账退房的房间HMS系统中没有退出

C.联房的房间没有做联房处理

D.换房的时候HMS系统中做了处理,帐袋却没有更换

E.HMS系统中房间误点进去了

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第10题
能否实施换房受制于两个关键要素:()。

A.婚否

B.子女是否到达上学的年龄

C.房价的涨幅速度

D.有无能力支付换房所必须支付的首付款

E.未来有无能力偿还换房后的贷款

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第11题
信息系统操作人员的权限划分必须依据会计的有关法规和计算机会计信息系统内部控制的需要来进
行划分。对系统操作人员进行严格的岗位分工,严禁越权操作的行为发生,在权限划分时遵循的原则包括()。

A不相容的职权必须分隔

B不相容的岗位必须分隔

C不同的处理层次一般应该分隔

D需要重点保证数据安全工作应与其他工作分隔

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