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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-27
[判断题]

“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有10分钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()

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第1题
“你们不送货,我无法购买”,这是典型的需求异议。()

“你们不送货,我无法购买”,这是典型的需求异议。()

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第2题
司机:“你们帮我查一下,今天我收到一个差评,是不是××订单”客服:“师傅,您的差评不是这笔订单产生的。”()
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第3题
我在你们易购购买的浴霸,家里还没有装修好,想预约到下周六送货,客服查询系统显示“B2C-厂送订单”未发货,操作正确的是()

A.联系厂家全国热线预约送货

B.联系供应商预约送货

C.联系对应品类采销预约送货

D.联系当地门店促销员预约送货

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第4题
请问你们是今天送货还是明天送货属于()

A、封闭式提问

B、选择式提问

C、开放式提问

D、诱导式提问

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第5题
我在跟朋友打电话,因为室友把电视声音开得很大,我打不下去了。
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第6题
听力原文:男:今天你们系和中文系排球赛谁赢了?女:我看了一半就走了,谁赢了我也不清楚。问:这段对

听力原文:男:今天你们系和中文系排球赛谁赢了?

女:我看了一半就走了,谁赢了我也不清楚。

问:这段对话是说:

(18)

A.女的只打了上半场

B.女的没去看赛球

C.女的没看完比赛

D.中文系赢了

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第7题
一客人在一家餐厅就餐后未付饭钱就要赶去参加一招商引资洽谈会,餐厅的服务人员见状拦住该客人不让他离去,并打电话报警。客人说:“你们这是限制我的人身自由,我要告你们餐厅,耽误了我的洽谈会,你们要赔偿我的损失。”餐厅工作人员的这种行为应当如何定性?( )

A.属于侵权行为,侵犯人身自由权

B.属于正当防卫

C.属于自助行为

D.属于行使抗辩权的行为

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第8题
一客人在一家餐厅就餐后未付饭钱就要赶去参加一招商引资洽谈会,餐厅的服务人员见状拦住该客人不让他离去,并打电话报警。客人说:“你们这是限制我的人身自由,我要告你们餐厅。耽误了我的洽谈会,你们要赔偿我的损失。”餐厅工作人员的这种行为应当如何定性?()

A.属于侵权行为,侵犯人身自由权

B.属于正当防卫

C.属于自助行为 来源:

D.属于行使抗辩权的行为

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第9题
企业物流规划:经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售
店老板之间的对话:

企业理货员:“张老板,我来给您送货。”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题。”零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”企业理货员:“是吗?”零售店店主:“这个产品不对,我要的是150毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”

问题:

(1)饮料企业经营中存在什么问题?

(2)你认为应该怎样解决问题?

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第10题
今天我用打车软件叫出租。“从我家到公园有师傅来吗?从我家到公园20元,有师傅来吗

最新搞笑脑筋急转弯 今天我用打车软件叫出租。“从我家到公园有师傅来吗?从我家到公园20元,有师傅来吗?”(平常打表也就15元)“40有师傅来吗?”“…”我正为出租车贪得无厌而无语的时候,终于有出租师傅回我了…之后我就石化了“你喊100也没人来!”为什么啊?

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第11题
当顾客说:“我只愿意到商店购买你们的产品,而不愿接受你们推销人员上门销售”,这种异议是()。

A.商品质量方面的异议

B.需求方面的异议

C.推销人员方面的异议

D.渠道方面的异议

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