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提问人:网友17***580 发布时间:2022-06-27
[判断题]

对于遗留物品,如客人不来认领或来信寻找,饭店一般不通知物主或邮寄给他()

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第1题
客人认领遗留物品时,必须核准()。
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第2题
以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?

A. 非贵重遗留物品的保留日期为3个月;

B. B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)

C. C.客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;

D. D.前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

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第3题
客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()

A.客人身份

B.入住日期

C.遗失地点

D.物品特征等

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第4题
根据国际惯例,对客人遗留的一般物品,饭店应保存()个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第5题
客人认领遗留物品,需要()。

A.签名

B.出示身份证并签名

C.出示当时的住宿凭证

D.出示该物品的购买凭证

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第6题
遗留物品根据遗留地点划分可分为()

A.饭店客人在房间的遗留物品

B. 到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物

C. 饭店员工在内部场所的遗留物

D. 饭店管理者的遗留物品

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第7题
客人遗留物品在饭店,()后仍无人认领的,饭店可进行登记造册,按拾遗物品处理。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四个月

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第8题
客人在认领遗留物品时,下列哪项信息是不需要核对()?

A.A.客人身份

B.B.拾遗地点

C.C.物品特征

D.D.拾遗者姓名

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第9题
下面一项,对遗留物品处理正确的为()

A.A.发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台

B.B.客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他

C.C.发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单

D.D.发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

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第10题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交给客人,若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第11题
凡通过他人来认领遗留物品时,须问清客人姓名、遗失物品、()、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人,并叫来人签名代收。

A.来人单位

B. 客人联系方式

C. 遗失地点

D. 来人身份

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