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提问人：网友17***580 发布时间：2022-06-27

[单选题]

前厅服务人员的心理状态必须符合（)的原则。

A.尊重自己

B.尊重客人

C.尊重员工

D.尊重领导

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B.心理活动与客观环境的同一性原则

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第8题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

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第9题

是确立旅游服务工作的先决条件。A．服务人员的心理状态B．客人的心理状态C

是确立旅游服务工作的先决条件。

A．服务人员的心理状态

B．客人的心理状态

C．客我交往

D．心灵交流

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请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

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第11题

服务人员良好的心理状态是()的前提。

服务人员良好的心理状态是（)的前提。

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