题目内容
（请给出正确答案）
A.可以关闭，因为已经和买家有不愉快过程后续肯定会有差评
B.可以关闭，因为占用现有库存，影响他人下单
C.不可以关闭，因为天猫不让关
D.不可以关闭，因为关闭订单后容易产生很多后续问题，应该消除误会根据客户意愿来操作
参考答案
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网友提供的答案
更多“小明是天猫店的售前客服，因为买家在聊天过程中嫌弃客服不够专业并说她没有脑子，小明很生气就把买家下的未付款订单全部关闭了，小明这种做法合适吗，以下哪个说法最正确（）”相关的问题
A.成立，扣4分
B.成立，扣2分
C.成立，扣6分
D.成立，扣12分
A、旺旺聊天中告知买家不开发票，可以优惠点给买家
B、旺旺告知买家发票只开公司的，不能开个人发票
C、天猫只允许经过旺旺聊天成交订单，严禁发淘宝C店链接成交。
D、引导买家微信支付
B．客服需在店铺（抖店和天猫）后台同意/查询买家开票申请
C．客服将当日所有开发信息统计在EXCEL表中，每日17:00后以邮件形式发给公司财务（乔琳）抄送步言/铁云（抖音-步言，天猫-铁云），开好后财务会将（增值税普通发票）电子发票发回客服，客服再上传到店铺（抖店和天猫）后台系统中
D．客服侧直接在店铺（抖店和天猫）后台确认开票即可
A.因为是顾客说话不自话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没有什么影响，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请嫁款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票
B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票
C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具
D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可
A．因为是顾客说话不自话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B．这点运费损失对店铺而言没有什么影响，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C．打电话问顾客为什么申请嫁款，然后把通话录音留言在退款页面
D．把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
A.主动询问消费者对商品有什么疑问，帮忙答疑
B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考
C.不用买家是否回复，自己的流程完成就可以。
D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面
A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题
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