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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户（）
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第4题
信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动，借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的()。
信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动，借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的（)。
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A.适销程度
B.开放程度
C.创新程度
D.竞争程度
第5题
在制作订单的过程中，有哪些是需要注意的（）
A.客户接受提案报价后，可以继续向客户推销本店的其他精品
B.根据客户选择的衍生产品和服务，制作相关文件
C.快速准确填写《购车订单》
D.应制作一张消费金额汇 总表，包含所有消费款项
第6题
（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
A.忠诚顾客
B. 一般顾客
C. 神秘顾客
D. 回头顾客
第7题
（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客
A.忠诚顾客
B.一般顾客
C.神秘顾客
D.回头顾客
第9题
银行业消费者权益保护的重点对象是（）
A.购买或接受银行金融机构产品和服务的企业
B.购买或接受银行金融机构产品和服务的自然人
C.购买或接受银行金融机构产品和服务的合伙企业
D.购买或接受银行金融机构产品和服务的单位
第10题
《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为（)。A．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自
《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为()。
A．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人
B．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人
C．为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人
D．有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人
