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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07
[判断]

处理过激行为时，面对业主情绪失控时，所有当值队员均应冷静对待，不得受对方情绪过激引起的感染，如辱骂、动手推搡等，不得以牙还牙或针锋相对（）

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更多“处理过激行为时，面对业主情绪失控时，所有当值队员均应冷静对待，不得受对方情绪过激引起的感染，如辱骂、动手推搡等，不得以牙还牙或针锋相对（）”相关的问题
第1题
遇有明星乘机时，当旅客无过激行为时（如正常提出诉求或情绪激动但未造成客舱秩序混乱），由安保组介入处理，乘务组协助安保组做好客舱秩序维护，避免事件升级（）
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第2题
当患者发生精神症状时应如何处置（）

A．首选评估患者认知、情感、意志、行为和意识活动等

B．通知医生，联系家属陪伴，加强巡视

C．同时采取安全保护措施，限制活动范围，做好心理护理，遵医嘱进行保护性约束，做好危险品的管理

D．当患者出现过激行为时，应立即通知保卫科或相关部门，协助处理

E．协助医生请专科会诊，遵医嘱给予药物治疗，并做好观察及记录

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第3题
在客诉处理过程中，如遇情绪激动、行为过激的业主，秩序维护部员工应维持现场秩序，确保在场人员的安全，并对业主进行情绪安抚，特殊情况及时报警处理（）
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第4题
当与患者发生矛盾时，处于愤怒中的患者或家属极有可能做出过激的行为时，作为当事人的护士就应该寻机避开，保证自身安全（）
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第5题
患者家属出现过激行为时，有可能成为重大纠纷，应立即汇报（），协助医调办全力以赴参与处理，以维护正常的医疗秩序，确保医院财物及相关当事人的人身安全。

A．分管院长

B．医务科

C．护理部

D．院办公室

E．保卫科

F．公安部门

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