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提问人:网友greenfirefly
发布时间:2022-01-06
[多选题]
由于旅游团的内部矛盾,旅游者要求单独用餐,此时导游员应()。
A.耐心解释,并告知领队请其调解
B.旅游者坚持,导游员协助其与餐厅联系
C.将餐费退还给旅游者
D.告知餐费自理,综合服务费不退
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