题目内容
（请给出正确答案）
B．客户声称在会议/开车，或正在从事高危工作/在极端环境下等需集中精力状态不方便接电话
C．客户抱怨接到太多营销电话，影响其工作和生活
D．客户对营销电话有反感、厌烦情绪
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“营销员遇到以下情况，应对客户添加结案标识，并应按流程提交禁呼名单，不得指引客户拨打客服处理（）”相关的问题
A.营销员需要检查交货情况
B.营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况
C.营销员需要处理客户意见，做好善后工作
D.营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户
A.应当有客户自己承担责任
B.中国保监会应当给予该营销员行政处罚
C.中国保监会应给予该营销员警告，并处以1万元以下的罚款
D.应当禁止该营销员推销此类产品
A.应当由客户自己承担责任
B.中国保监会应给予该营销员行政处罚
C.中国保监会应给予营销员警告，并处以1万以下的罚款
D.应当禁止该营销员推销此类产品
A.异常备案期间产生的遗失
B.遗失结案后，快件派送给客户并能提供客户签收证明
C.遗失结案后，快件派退回始发网点
D.拦截件未退回，导致快件派送并能提供客户签收证明
E.遗失结案后，快件在网点找到
A.我方可解决的问题，提出解决方案并执行已解决客户问题，且客户认可
B.我方无法解决的问题，给到客户处理方案，客户自行处理结束后得到最终结果，且客户满意
C.与客户沟通回仓检测，客户认可，结案
D.跟进两次后，客户依旧未自行处理或未按照约定前往安排地点处理的，写清楚情况可结案
A.将保单送交客户，并将情况反馈公司
B. 将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果
C. 及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户
D. 自行替客户办理退保手续
A.将保单送交客户，并将情况反馈公司
B.将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果
C.及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户
D.自行替客户办理退保手续
A.异常备案期间产生的遗失
B.遗失结案后，快件派送给客户并能提供客户签收证明
C.遗失结案后，快件派退回始发网点
D.未规范拦截导致派送给客户签收的，需提供客户签收证明
E.遗失结案后，快件在网点找到
A.在售楼处搜寻相关药品先给客户服用
B.安抚客户并联系其家人或朋友
C.及时将信息上报案场领导
D.严重时拨打120急救电话
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